Guías de uso · Compense Docs

Aquí encontrarás cómo usar cada módulo de Compense en el día a día. Están escritas para dos perfiles de tu caja o cooperativa:

Operadores / asesores — quienes gestionan solicitudes desde el panel (aprobar un crédito, generar una cuota monetaria, atender un PQRS).
Afiliados — quienes usan la app o el portal (radicar una solicitud, consultar su subsidio, recibir notificaciones).

Cada guía describe tareas concretas paso a paso. Si en cambio vas a integrar tus sistemas por API, ve a Primeros pasos y a la API Reference.

Módulos #

Módulo	Para qué
Subsidios	Cuota monetaria, subsidio de desempleo y subsidios personalizados.
Créditos	Solicitud, evaluación, decisión y desembolso de créditos.
Pagos y Wallet	Dispersión de pagos y billetera del afiliado.
Afiliados	Padrón de afiliados y grupo familiar.
PQRS	Peticiones, quejas y reclamos con los plazos de ley.
Notificaciones	Avisos automáticos a tus afiliados.

En esta sección #

Guía de uso SubsidiosCómo consultar, radicar, revisar, decidir y desembolsar subsidios en Compense: cuota monetaria de ley, subsidio de desempleo y subsidios personalizados, para afiliados y … Guía de uso CréditosCómo simular, solicitar, evaluar, decidir, desembolsar y cobrar créditos en Compense: el ciclo completo de un crédito para afiliados y operadores. Guía de uso Pagos y WalletCómo funciona la billetera (wallet) del afiliado, cómo se dispersan los subsidios y créditos, cómo consultar saldo y movimientos, y cómo un operador verifica el estado de … Guía de uso AfiliadosCómo consultar, registrar y actualizar afiliados en el padrón, cómo gestionar el grupo familiar y sus beneficiarios, y cómo mantener la base al día (carga por archivo o … Guía de uso PQRSCómo radicar y gestionar Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias en Compense: flujo del afiliado, gestión del operador, estados del caso y plazos de respuesta de ley. Guía de uso NotificacionesCómo funcionan las notificaciones automáticas de Compense para tus afiliados: avisos en cada paso de subsidios, créditos y PQRS, dónde se ven en la app y el portal, tipos …